La inteligencia es un potencial para resolver problemas y alcanzar fines definidos. Al ser la inteligencia una capacidad se convierte en una destreza, y se puede desarrollar, sin negar el componente genético. Todos nacemos con unas potencialidades, pero esas potencialidades se van a desarrollar de una manera o de otra dependiendo del medio ambiente, nuestras experiencias, la educación recibida, etc.
La Inteligencia Emocional es la capacidad de establecer contacto con los propios sentimientos, distinguir entre ellos y aprovechar este conocimiento para orientar nuestra conducta, y la capacidad de discernir y responder adecuadamente a los estados de ánimo, temperamento, motivaciones y deseos de los demás.
Se ha demostrado a través de numerosas investigaciones que la Inteligencia Emocional es un factor determinante para la salud mental y física de las personas ya que está implicada en la adecuada gestión de las emociones y a la vez ofrece ciertas estrategias de afrontamiento al estrés y auto-regulación emocional necesarias para reaccionar de forma positiva antes situaciones difíciles.